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关于中国公民自柬埔寨乘机回国须凭新冠病毒核酸和血清抗体检测阴性证明申报健康码常见问题解答
2020/12/11
 

  为减少新冠肺炎疫情跨境传播,自2020121日起,自柬埔寨出发搭乘航班赴华的所有中、外籍乘客,须凭登机前2天内在柬采样的新冠病毒核酸和血清特异性IgM抗体“双检测阴性证明,向中国驻柬使馆申领带HS”或“HDC”标识的绿色健康码后乘机。现就上述措施实施以来中国公民比较关心的问题集中答复如下:  

      问题1:中国驻柬使馆接受哪些机构进行的检测?  

  截至目前,柬埔寨国家公共卫生学院(简称NIPH中国驻柬使馆认可的唯一检测机构(检测机构名单将根据柬具体情况适时调整,相关信息详见:http://kh.china-embassy.org/chn/lsfws/lingshifuwu/t1801591.htm)。   

      问题2:如何理解掌握“乘客应在登机前2内完成核酸和血清IgM抗体采样检测”的要求?  

      如您计划123日乘机,则应持有采样日期为121日至123日的核酸、血清IgM抗体检测阴性结果(注有采样日期)、核酸、血清IgM抗体检测阴性证明(盖有柬卫生部印章)检测的最早时间为柬当地时间12100:00  

      问题3:如何确定采样日期?  

  您的核酸、血清IgM抗体检测阴性结果材料上注有采样日期。您在申报时,请填写检测采样日期,而非核酸、血清IgM抗体检测阴性证明(盖有柬卫生部印章)上的出具日期。如发生申报不实,须承担由此引起的法律责任。  

  问题4:通过防疫健康码国际版微信小程序完成申报之后,发现姓名或护照号码填写错误,该怎么办?  

  如您填写个人姓名或护照号码有误,使馆将无法复核通过您提交的HS”绿码申请。为避免误填导致出现相关问题,影响回国行程,申报时请务必准确如实填写个人姓名、护照号码等信息,并在提交前认真检查核对,确认无误后再进行下步操作。  

  问题5:通过防疫健康码国际版微信小程序进行申报时,无法上传检测结果和证明怎么办?  

  无法上传检测结果和证明,可能是因为当地网络问题所致,您可稍后再次尝试或更换网络连接方式,如从Wi-Fi网络切换至移动网络或从移动网络切换至Wi-Fi网络,并在信号良好区域重新上传。如多次尝试未果,请根据系统提示进行相应操作。  

      问题6:使馆审发绿色健康码需要多长时间?  

  如您的“双检测”阴性结果、证明系统填报信息相符,馆将在您上传后12小时内审核。因馆审核需要一定时间,请您在取得“双检测”阴性结果和证明后第一时间上传,避免在登机当日才上传核酸检测证明,以免影响使馆复核工作,耽误个人行程在登机前3小时内仍未完成上传我馆很可能无法及时联系柬检测机构查验您的“双检测”结果材料真伪,无法完成复核工作,导致您未能及时获取绿色健康码而延误航班,有关责任和后果将由您个人承担  

  问题7:什么情况会导致审核不通过?不通过后应该怎么办?  

  不通过主要有以下几种情形:1在程序中上传的是发票、收据或本人照片,不是“双检测阴性结果和证明;2、上传的“双检测”阴性结果和证明非指定机构出具;3在程序中填写通过邮箱发送检测证明,但未向使馆指定邮箱发送;4跳过小程序直接向使馆指定邮箱发送邮件,而未在小程序内确认“本人通过邮箱发送”,导致复核系统内无申请人信息;5上传“双检测”阴性结果和证明图片不清晰或不完整,影响信息读取;6填写乘机日期或“双检测采样时间有误;7“双检测采样时间距离赴华航班时间超出规定时间;8、核酸或血清IgM抗体检测结果为阳性;9所填个人姓名、护照号码和出生日期等与“双检测”结果材料上个人信息不一致。为最大限度避免上述情形,请您在取得“双检测”阴性结果和证明时认真核对相关内容,上传时准确填报各项信息、正确选择检测机构名称。如遇审核不通过情况,请按照系统反馈提示修正有关错误后重新上传申报。如系“双检测”阴性结果和证明信息有误,请及时联系相关检测机构重新出具,再上传新的检测结果和证明  

  问题8:婴幼儿是否需要做“双检测”?  

  需要。  

      问题9:我可通过他人为我申报上传检测证明吗?如果可以,如何操作?代为申报人并不和我乘坐同一航班,我该怎么办?  

  原则上,须由本人通过防疫健康码国际版微信小程序进行健康信息申报。  

      儿童、老人、残疾、病患等确无法由本人申报的,可由他人代为申报。代申报人须在防疫健康码国际版微信小程序中通过本人身份证实名认证,直接选择防疫健康码国际版申报入口“检测结果申报”中的“为他人填报核酸及血清IgM抗体检测情况”通道为您填报信息。  

  如代申报人不与您一同乘机,您在登机前需请代申报人将您的有效HS”绿码截屏发给您,登机时出示给航空公司工作人员。同时,建议您随身携带“双检测”阴性结果和证明原件备查。  

  特别提醒:无论是乘客自己申报,或是由他人代为申报,申报的信息必须真实准确,不得隐瞒或进行虚假申报。请他人代为申报极易发生填报错误或HS”绿码使用不便等情况,请谨慎选择由他人代为申报。  

  问题10:只有国外手机号,登录小程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办?  

  如使用国外手机号登录,请务必按照规范格式输入号码,以号码为012345678的柬埔寨手机为例,请输入+85512345678。请注意:在国家代码855与手机号码间不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同,可向当地电讯公司咨询号码构成规范。  

  由于跨国发送短信涉及多家电信运营商,如确因各种技术原因无法收到验证码,请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接受验证码和紧急联络时使用,可使用父母或近亲友的中国手机号并及时请对方告知接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86  

  问题11:通过防疫健康码国际版小程序进行申报时,误选了检测结果为阳性,无法获得“HS”绿码,怎么办?  

  申报时,请您务必认真仔细准确填写,并在提交前认真核对。如误填检测结果为阳性,您的健康码将显示为红色。您可再次进入防疫健康码国际版小程序对误填内容进行更正,并上传正确的“双检测”结果和证明,等待使馆复核。  

      问题12:从第三国出发、经柬埔寨转机赴华,是否需要“HS”标识绿色健康码?  

  需要。自第三国出发经柬埔寨中转乘机赴华人员,须别在始发国和柬埔寨进行核酸血清IgM抗体“双检测,并分别向中国驻始发国使领馆和驻使馆申领带HS”标识的绿色健康码。  

  特别提醒当前柬埔寨机场中转区无法提供核酸、血清IgM抗体检测服务,未持有效柬埔寨签证的中国公民不能入境柬埔寨做检测,且机场中转区内不具备生活条件。请柬埔寨以外乘客切勿来柬转机赴华。因转机产生的滞留、遣返等后果由个人承担。同时,为减少旅途感染风险,中国柬使馆不再为自柬埔寨出发、经第三国中转赴华的乘客核发健康码。请大家尽量选择直飞航班赴华  

  问题13:如航班晚点或改期,是否需要重做“双检测  

  如航班晚点导致您所持绿色健康码无法在原定起飞时间使用,您可商航空公司允许登机。如航班改期导致绿色健康码失效,您需要重做“双检测并调整相应行程,申领新的有效绿色健康码。  

  问题14:“HS”绿色健康码有效期如何确定?如何确定该码在登机时是否仍有效?  

  HS”绿色健康码有效期以核酸和血清IgM抗体“双检测的采样日期为起算点HS”绿色健康码有效期统一显示的是北京时间,是根据北京与检测地之间的时差换算面而成。为方便掌握,HS”绿色健康码上方以倒计时方式显示该码剩余有效时间,您可据此判断登机时您的HS”绿色健康码是否仍有效。  

  问题15:在赴华前做完检测,入境后是否仍需隔离?  

  新冠病毒核酸检测及血清IgM抗体检测双阴性证明是登机要求。关于抵达中国后隔离政策,请向入境城市的地方政府咨询,具体可查阅相关地方政府网站。  

    

                                 中国驻柬埔寨使馆  

                             20201211  

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